Política de reembolsos
Como cliente, tiene derecho a desistir de la compra de un artículo, de acuerdo con la legislación local y europea, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Esto aplica a todos los artículos ofrecidos y adquiridos en este sitio web. Para desistir de una compra, debe notificarnos por correo postal o correo electrónico para organizar la recogida del artículo. No es necesario justificar el desistimiento; sin embargo, para ejercer su derecho de desistimiento, debe devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibió dentro de los 14 días posteriores a la notificación.
Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío por la devolución del artículo.
Para solicitar un retiro, envíenos un correo electrónico a customerservice@prowisehealthcare.com o una carta a:
Prowise Healthcare Ltd.
Casa Hillingdon
Avenida Wren
Uxbridge, Londres
UB10 0FD
Reino Unido
Si el desistimiento se realiza de la forma descrita, el contrato de compraventa del artículo se rescindirá y le reembolsaremos su dinero en un plazo de 28 días a partir de su notificación. La única excepción sería si ha hecho un uso excesivo o inadecuado del artículo, es decir, si no se ha comprobado su idoneidad para los fines previstos; en tal caso, deberá abonar el valor de pérdida del artículo y los gastos de envío.
Le reembolsaremos el importe íntegro de los gastos de devolución si tuvo que devolver los productos por un error nuestro. Estas condiciones no afectan a sus derechos legales.
A continuación se detallan algunos aspectos adicionales que conviene tener en cuenta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones:
- Debes devolver el artículo dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento.
- El artículo debe devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y embalaje.
- Usted es responsable del costo de devolución del artículo.
- Le reembolsaremos su dinero dentro de los 28 días siguientes a la recepción del artículo devuelto.
- No reembolsaremos el costo de envío si devuelve el artículo porque cambió de opinión.
- No reembolsaremos el costo de envío si el artículo está dañado o defectuoso.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nosotros.